Información
Quejas y reclamos
¿Como puedes presentar una queja o reclamo?
Si necesitas presentar un reclamo o queja puedes realizarlo a través de los siguientes canales.
Llamada telefónica
Puedes comunicarte a los teléfonos 073 701 600 ext. 2300 de la Unidad
de Atención de Reclamos, o comunicarte al Contact Center: llamadas
nacionales 1700 70 70 70 llamadas internacionales (07) 2593 500
En Agencias BL
Puedes acercarte a cualquiera de nuestras oficinas para presentar
tu queja, reclamo o consulta de forma verbal o escrita
De forma digital
Puedes ingresar desde nuestra página web para presentar tu queja
Ingresa tu reclamo aquí
Para consultas de productos y servicios
Correo electrónico
Puedes escribirnos a
contactcenter@bancodeloja.fin.ec
, puedes conversar con nosotros desde Asesor en Vivo a través de tu Banca Móvil o Banca Electrónica.
Comunícate con el defensor del cliente
Datos defensor del cliente
Janeth del Rocío Pachar Nieto
Defensor del Cliente – Banco de Loja
Teléfono: 3701600 Ext. 2131
Email: blojadc@superbancos.gob.ec
Dirección: Bolivar 158-14 y Rocafuerte.
Loja – Ecuador
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