Consultas, quejas o reclamos

¿Cómo puedes presentar una consulta, queja o reclamo?

Si necesitas presentar un reclamo o queja o solicitar una consulta puedes realizarlo a través de los siguientes canales

 

Llamada telefónica

Puedes comunicarte a los teléfonos 073701600 ext. 2200 de la Unidad de Atención de Reclamos, o  al Call Center 1700 70 70 70 / (07) 2593 500

Correo electrónico

Puedes escribirnos a  atencionalusuario@bancodeloja.fin.ecserivicios_externo@bancodeloja.fin.ec o call_center@bancodeloja.fin.ec

De forma física

Puedes acercarte a cualquiera de nuestras oficinas para presentar tu queja, reclamo o consulta de forma verbal o escrita

 

Descarga aquí

Instructivo para la atención de consultas, quejas y reclamos presentados por los consumidores financieros y/o beneficiarios del Banco de Loja