Consultas, quejas o reclamos
¿Cómo puedes presentar una consulta, queja o reclamo?
Si necesitas presentar un reclamo o queja o solicitar una consulta puedes realizarlo a través de los siguientes canales
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Llamada telefónica
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Puedes comunicarte a los teléfonos 073701600 ext. 2300 de la Unidad de Atención de Reclamos, o al Call Center 1700 70 70 70 / (07) 2593 500
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Correo electrónico
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Puedes escribirnos a atencionalusuario@bancodeloja.fin.ec / serivicios_externo@bancodeloja.fin.ec o call_center@bancodeloja.fin.ec
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De forma física
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Puedes acercarte a cualquiera de nuestras oficinas para presentar tu queja, reclamo o consulta de forma verbal o escrita
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Consulta tu reclamo
Instructivo para la atención de consultas, quejas y reclamos presentados por los consumidores financieros y/o beneficiarios del Banco de Loja